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Kristallklare Antworten
Lenka Zikanova
Ansprechpartnerin in deutscher Sprache
Was ist, wenn der Kronleuchter bereits beschädigt ankommt?
Wir verpacken jedes Stück sorgfältig, damit dies nicht passiert. Sollte der Kronleuchter dennoch während des Transports beschädigt werden, lassen Sie es uns bitte wissen. Bitte machen Sie ein Foto von allem und schicken Sie es innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung per E-Mail an zikanova@artcrystal.cz. Die Kronleuchter sind versichert, so dass wir Ihnen kostenlos Ersatzteile oder, im Falle einer vollständigen Beschädigung, einen nagelneuen Kronleuchter zusenden.
Was passiert, wenn Sie die Leuchte durch unachtsame Behandlung beschädigen?
Auch in diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an zikanova@artcrystal.cz mit Fotos. Wir melden uns dann bei Ihnen und vereinbaren mit Ihnen die weitere Vorgehensweise - meistens schicken wir Ihnen Ersatzteile.
Wie werden Kristallleuchter und Leuchten für den Transport verpackt?
Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Verpackung und dem Versand unserer Waren weltweit. Unser Verpackungssystem erfüllt auch die strengen Anforderungen für den Lufttransport von Sendungen. Kronleuchter, Wandleuchten sowie Steh- und Tischlampen werden sorgfältig verpackt. Der Karton ist mit Schaumstoff ausgekleidet, der alle Stöße während des Transports dämpft.
Die Leuchten versenden wir teilweise zerlegt in Einzelteile (Leuchtenkörper, Arme, Schalen, Verkleidungen, Ketten), die sorgfältig verpackt und übersichtlich gekennzeichnet sind. Den Kronleuchter können Sie ganz einfach selbst zusammenbauen. Der Kronleuchter wird mit einer Anleitung für die einfache Montage gemäß der beiliegenden Zeichnung geliefert.