Ist die Ware während des Transportes versichert?

Ja, bei Verlust oder kompletter Beschädigung ist der Luster versichert und wir senden kostenlos einen neuen.

Kommt es beim Transport zur Beschädigung von Einzelteilen oder Luster-Komponenten, erhalten Sie von uns kostenlos neue Ersatzteile.

Wir fordern aber, dass die Sendung kontrolliert und der Vorfall telefonisch und mit e-mail spätestens binnen 48 Stunden nach Übernahme der Sendung vom Spediteur, gemeldet wird. Um das beschädigte Teil genau festzustellen, fordern wir die Zusendung einer Aufzeichnung mit Bezeichnung oder Foto der beschädigten Komponenten per E-mail. Der Kunde muss bei der Transportgesellschaft ein Reklamationsprotokoll ausstellen. Das ist eine unerlässliche Bedingung, sonst hat der Kunde keinen Anspruch auf neue Ware.